Teslimat ve Kargo

Kargo ücretiniz ne kadar?

freshscarfs.com üzerinden verilen yurt içi siparişlerde kargo bedeli 9 TL dir. Sipariş verme işlemi sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.

 

Kargom ne zaman ulaşır?

Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 3 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, “Hesabım“ bölümündeki “Son Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Son Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

 

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz  MNG Kargo tarafından 09:00 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da iletisim@freshscarfs.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni alıcı bilgilerini iletmek için tıklayabilir ya da iletisim@freshscarfs.com  adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için tıklayabilir ya da iletisim@freshscarfs.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?

Almış olduğunuz ürün en geç 48 saat içinde kargoya teslim edilir.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 10 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz freshscarfs.com a iade edilir.

 

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

freshscarfs.com kargo işlemlerini MNG Kargo ile sürdürmektedir. Siparişlerinize ait kargolar MNG Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

 

Bu ürünümüz şuanda elimizde kalmadı. Ürün tekrar stoklarımızda yer aldığında size haber verebilmemiz için aşağıdaki forma iletişim bilgilerinizi giriniz.