Kargo ve Teslimat Koşulları

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişiniz bölgelere göre ByExpress ve Kargola Taşımacılığa teslim edilmektedir. 

Aracı firma Kargola Taşımacılık siparişlerinizi Aras Kargo'ya devreder.

Yurtdışı siparişleri DHL ile gönderilmektedir.

Aras kargo siparişlerinizi https://kargola.com/kargo-takip/  adresinden kontrol edebilirsiniz.

ByExpress kargo siparişlerinizi https://byexpresskargo.net/#gonderiTakip adresinden kontrol edebilirsiniz.

DHL siparişlerinizi https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html adresinden kontrol edebilirsiniz. 


İstanbul içi Aynı Gün Kargo seçeneği de bulunmaktadır. Saat 12:00'a kadar gelen siparişler aynı gün saat 16:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmektedir. 12:00'dan sonra gelen siparişler bir sonraki gün dağıtıma çıkmaktadır.

Sipariş verirken bu seçeneği aktif ederek aynı gün siparişinizi teslim alabilirsiniz.


Kargo ücretiniz ne kadar?

Sipariş verme işlemi sırasında kargo ücreti faturanıza yansıtılmaktadır.



Kapıda ödeme bedeli ne kadar?

Kapıda ödeme bedeli 5,5 TL'dir.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz  ByExpress ve Aras Kargo tarafından 09:00 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Kargola.com Aynı Gün Kargo ile saat 12:00'a kadar gelen siparişler aynı gün saat 16:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

 

Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum

Güncel adres / isim bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0535 679 0078 nolu Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilir yada iletisim@freshscarfs.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Satın aldığım ürünü ne zaman kargoya teslim ediyorsunuz?

Siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo firmaları tarafından ortalama 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda detaylı bilgi vermek  için, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden kargo sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Genellikle  paketiniz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir. 

Dilerseniz kargo tarafından size bildirilen whatsapp numarasından kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.