KVKK - ETK Aydınlatma Metni
Değerli Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Fresh Scarfs Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Fresh Scarfs”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
Bu metinde: Fresh Scarfs’ya ait internet sitesi www.Freshscarfs.com ve üçüncü taraf uygulamalar içerisinde konumlandırılacak logo, banner veya farklı bir buton şeklindeki Fresh Scarfs uygulaması yönlendirmesine tıklanması suretiyle, üçüncü taraf uygulama içerisinde açılacak Fresh Scarfs web ürünü (“Site”) veya mobil cihazınıza indireceğiniz Fresh Scarfs uygulaması (“Mobil Uygulama”) üzerinden Fresh Scarfs programına üye olmanız ve (“Üye”, “Üyelik” ifadesi ve “Fresh Scarfs programı” her iki programı da kapsayacak şekilde kullanılacaktır) bu üyeliğiniz kapsamında Fresh Scarfs şube işyerlerinden (“Şube”), iş birliğinde bulunulan firmalardan, reklam verenlerden, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcılarından (hepsi birlikte “İş Ortakları”) Mobil Uygulama’mız veya Site’miz üzerinden yapılan yönlendirme ile alışveriş yapmanız ve bu yönlendirme ile yaptığınız alışverişlerden hak kazandığınız kazanımların hesabınıza para iadesi halinde, Site veya Mobil Uygulama’yı ziyaret etmeniz halinde bu ziyaretinize ilişkin olarak, Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları faaliyetlerine rıza vermeniz halinde, Fresh Scarfs’nın tek başına ya da İş Ortakları ile birlikte düzenlemiş olduğu yarışma ve oyun, çekiliş, test, anket ve diğer etkinliklere katılmanız halinde, Size yönelik genel ve kişiye özel kampanyalar, avantajlar, teklifler, içerikler, promosyonlarla ilgili bildirimleri iletmek, reklam, tanıtım ve pazarlama yapmak amacıyla ticari iletişim kurmamıza onay vermeniz halinde, Fresh Scarfs iletişim kanalları üzerinden iletişim, memnuniyet, çağrı merkezi, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi kapsamında karşılıklı olarak iletişime geçmemiz halinde, işlenen/işlenecek kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır. Site ve Mobil Uygulama’da çerez ve benzeri programların kullanımına ilişkin Fresh Scarfs’nın Çerez ve Benzer Takip Teknolojileri Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni’ne https://Freshscarfs.com/kvkk-etk adresinden ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?
Üyelik Oluşturulması ve Üyelik’ten Yararlanılması Kapsamındaki Faaliyetler:
Fresh Scarfs site & program üyeliği oluşturulması: Fresh Scarfs site üyeliğinin sunduğu avantajlardan faydalanmak üzere üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek amacıyla; Mobil Uygulama/Site üzerinden Üyelik formunu doldurmanız suretiyle (kısmen otomatik yolla) ve mobil uygulama ayarlarınızı bu bilgileri toplamamıza izin verecek şekilde yapılandırmışsanız mobil cihazınızdan toplanması suretiyle (otomatik yollarla) elde ettiğimiz; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, cinsiyet, bulunulan il), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde davet kodu) ve Mobil Uygulama’ya profil görseli eklemeniz halinde Görsel Kayıt Bilgilerinizi (profil görseli); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Fresh Scarfs site & program üyeliğinin sorgulanması: Mevcut Fresh Scarfs programı üyeliğinizin bulunup bulunmadığını sorgulamak amacıyla; Mobil Uygulama veya Site’deki ilgili alanı doldurmanız veya İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması suretiyle (kısmen otomatik yollarla) elde ettiğimiz; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Kampanyalardan ve Üyelik Avantajları’ndan faydalanılması: İş Ortakları ile yürütülen genel kampanyalardan yararlanabilmeniz, bu kampanyalar kapsamında indirim, nakit iade ve/veya diğer avantajlardan (hepsi birlikte “Üyelik Avantajları”) faydalanabilmeniz, Mobil Uygulama veya Site’de bu Üyelik Avantajları’ndan yararlanabilmeniz için gerekli kullanıcı işlemlerini yapabilmeniz, kazandığınız bu Üyelik Avantajları’nı sorgulayabilmeniz, bu Üyelik Avantajları’ndan faydalanabilmeniz için İş Ortakları ile karşılıklı olarak raporlamaların, mutabakatların ve bilgilendirmelerin yapılabilmesi, Üyelik Avantajları’nı kampanya koşullarına uygun olarak elde edip etmediğinizin denetlenmesi, kampanya koşulları çerçevesinde hareket ettiğinizin anlaşılması halinde bunlardan Üyelik Avantajları’ndan kampanya koşullarına uygun olarak faydalanmanızın sağlanması, aksi durumda ise Üyelik Avantajları’nın iptal veya iade işlemlerinin yapılabilmesi, bu kapsamda sizden ya da İş Ortakları’ndan gelebilecek talep, itiraz ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması amaçlarıyla; Fresh Scarfs tarafından sunulan kampanyalara katılmanız halinde katılımınıza ve bu kampanyadan yararlanmanıza ilişkin bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi ve kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınıza veya kampanya kapsamında hak kazandığınız Üyelik Avantajları’nın Üyelik hesabınıza tanımlanması, İş Ortakları’nca kampanya katılımı ya da kullanımınıza dair bilgilerin iletişim kanalları üzerinden ve Üye İşyerleri’nde gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin bilgilerin sistem entegrasyonu aracılığıyla tarafımıza iletilmesi, çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, talep, itiraz ve şikayetlerinizi iletişim kanallarımız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla tarafımıza iletmeniz yahut İş Ortakları’mıza iletmeniz halinde bunların talep, itiraz ve şikayetlerinizi e-posta ya da diğer iletişim kanalları ile tarafımıza iletmesi veya Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması (otomatik ve kısmen otomatik yollarla) suretiyle elde ettiğimiz; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bulunulan il), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş tutarı, ürün barkodu, ödeme numarası, ödeme tutarı, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Şube, işlem bilgileri, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, varsa satın alınan ürün iade bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kampanya koşullarının sağlanıp sağlanmadığı bilgisi, hak kazanılan Üyelik Avantajları’nın yüklenip/yüklenemediği veya kullandırılıp/kullandırılmadığı bilgisi, varsa Üyelik Avantajları iptal veya iade bilgisi; talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler; bazı Şubeler ile yürütülen Fresh Scarfs kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Kişiselleştirilmiş Pazarlama, Profilleme, Segmentasyon ve Analiz Çalışmaları Süreçleri: İş Ortakları ile yürütülen kampanyalar ve iş birlikleri kapsamında, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, segmentasyon, profilleme, raporlama, reklam ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Fresh Scarfs, Şubeler, reklam verenler ile diğer üçüncü kişilere ait doğrudan pazarlama faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki anlık (push) bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam) gerçekleştirilmesi, mobil cihazınız üzerinden lokasyon paylaşım izni vermeniz (yapacağınız tercihe göre; her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) halinde konumunuza en yakın ve size uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Mobil Uygulama’ya İş Ortakları veya diğer üçüncü kişilerin sunduğu üyeliklerinizi veya kartlarınızı ve/veya diğer ödeme araçlarınızı kaydederek alışverişlerinizde bu kartları/üyelikleri/ödeme araçlarını kullanarak avantajlardan faydalanmanızın sağlanması, Mobil Uygulama, sosyal medya veya diğer mecralarda duyurulan kampanya, yarışma, çekiliş gibi etkinliklere katılımınızın sağlanması amaçlarıyla; Fresh Scarfs Üyeliği için daha önce vermiş olduğunuz bilgilerin veya Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanarak gerçekleştirdiğiniz her türlü alışveriş, işlem, anket doldurma, teste katılma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan bilgilerin kullanılması, Fresh Scarfs şirketine açık rıza vermeniz halinde ilgili şirketimiz ile paylaştığınız verilerinizin Fresh Scarfs tarafında da güncellenmesi, verilerinizin zenginleştirilmesi, genel veya size özel olarak pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, bu kapsamda ilgili İş Ortaklarımız tarafından bu sürecin yürütülmesi için gerekli bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi, Mobil Uygulama’ya bu diğer sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı Fresh Scarfs hesabınızla eşleştirerek Fresh Scarfs hesabınıza kaydetmeniz, Mobil Uygulama üzerinden paylaştığınız bilgilerin Fresh Scarfs sistemlerine kaydedilmesi ve ilgili İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması, mobil cihazınızda Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş olması halinde bazı Şubelerin mağazalarında bulunan beacon (yer belirleyici) cihazları tarafından lokasyon verinizin toplanması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımına izin vermeniz (yapacağınız tercihe göre her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) halinde Mobil Uygulama tarafından lokasyon verinizin tercihinize göre toplanması, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin otomatik olarak kaydedilmesi suretiyle (kısmen otomatik ve otomatik yollarla) elde edilen; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Pazarlama Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tarihi, zamanı, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler); çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgileri (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri); Fresh Scarfs’a üye olduğunuz cep telefonu numarasıyla gerçekleştirdiğiniz ve Fresh Scarfs’ya kaydetmek istediğiniz ilgili kart/üyeliği veya ödeme aracının bulunup bulunmadığı bilgisi, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Fresh Scarfs kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, anlık (push) bildirim gönderimi izni açık/kapalı bilgisi, Bluetooth özelliğinin açık olduğu ve Bluetooth kullanımına izin verildiği bilgisi, mobil uygulama takip izninin açık/kapalı olduğu bilgisi, IP numarası, Mac adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, ve ayrıca Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il), lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, alışveriş tutarı, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Fresh Scarfs’ya üye olunan kanal, fatura/fiş görseli); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak işliyoruz.
Etkinlik ve Ödül Süreçleri: Fresh Scarfs ve/veya İş Ortakları tarafından düzenlenen ve davet edildiğiniz etkinliklere katılmanız halinde etkinliğe kaydınızın yapılması, etkinlikler kapsamında kazandığınız Üyelik Avantajları ve/veya diğer hediye/avantaj/indirim/faydalardan yararlanmanızı sağlamak amacıyla; etkinlikler kapsamında belirlenen karekodların okutulmasıyla sistemlerimize kaydedilmesi ve Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (kullanıcı karekodu); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
Ticari İletişim Süreçleri: Ticari iletişim kurulması: Ticari iletişim izni vermeniz halinde, size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, Üyelik Avantajları’nın, ürün ve hizmet tanıtımlarının, anket çalışmalarının, testlerin, promosyonların, reklamların, bunlara ve Fresh Scarfs’nin yeni özelliklerine dair bilgilendirmelerin, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf kanallar üzerinden kısa mesaj (SMS), anlık (push) bildirim, e-posta gönderilmesi, arama yapılması, reklam gösterilmesi için sizinle ticari iletişim kurulması amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ve Fresh Scarfs üyeliği kapsamındaki faaliyetler çerçevesinde Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak işliyoruz.
Ticari iletişim izni alınması: Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi ve izin tercihlerinizi girmeniz ve Fresh Scarfs üyeliği kapsamındaki faaliyetler çerçevesinde Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi, ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Süreçleri:
Üyelikle ilgili bilgilendirmeler yapılması: Üyeliğinize ve Fresh Scarfs Üyeliğiniz ya da Site veya Mobil Uygulama kapsamında gerçekleşen değişikliklere ilişkin bilgilendirmeler yapabilmek amacıyla; Fresh Scarfs sistemlerinde kayıtlı bilgilerinizin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad) ve İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde e-posta adresi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri: İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Mobil Uygulama, Site, sosyal medya platformları, WhatsApp Müşteri Destek Hattı) üzerinden bizimle iletişime geçerek veya İş Ortakları aracılığıyla bize ilettiğiniz, İş Ortakları’mızla yürüttüğümüz kampanyalar/iş birlikleri kapsamındaki talep, itiraz ve şikayetlerinizi değerlendirmek, çözümlemek, bu işlemlere ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek amaçlarıyla; iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep, itiraz ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, İş Ortakları’nda Fresh Scarfs üyeliğini kullanarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin bilgilerin Şubelerden sistem entegrasyonu yoluyla veya İş Ortakları’ndan bilgi aktarılması suretiyle elde edilmesi ve Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılmasıyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, cinsiyet, sosyal medya kullanıcı adı, başvuru yazılı ise imza, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi, bulunulan il, paylaşmanız halinde adres, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tarihi, zamanı, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), tutar, adet), fatura numarası, ürün barkodu, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, Üyelik Avantajlarının son kullanma tarihi, alışveriş iade bilgisi, ödeme numarası, ödeme tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmelere ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), sosyal medya kanallarından iletilen mesaj/talep/şikayet içeriği, cevap içeriği, şikayete ilişkin ekran görüntüsü veya video kayıtlarında yer alan diğer bilgiler, görüşme konusu, görüşme bilgileri, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgisi, sürüm/versiyon bilgisi, giriş saati) ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi görüşme kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak, işliyoruz.
Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler:
Adli ve idari merciler nezdindeki süreçler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek ve bu amaçlarla bu belgeleri saklamak, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgileri tarafınıza ulaştırılabilmek, doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkını kullanmak, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerini yürütmek amaçlarıyla; iletişim kanallarımız üzerinden bize iletmiş olduğunuz başvuruların kaydedilmesi, kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi ve belge taleplerinin içindeki bilgilerin kaydedilmesi, resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ortamlara kaydedilmesi, fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, İnteraktif Vergi Dairesi, uyuşmazlık dosyası veya UYAP üzerinden iletilmesi, Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde dilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin kayıt süreçleri: Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Denetim süreçleri: Fresh Scarfs’nın Üyeler veya üçüncü kişiler tarafından üyelik sözleşmesi, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemleri ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, şüpheli işlemlere ilişkin kullanıcı hesabı bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek, Fresh Scarfs içi denetim, iç kontrol ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirebilmek amaçlarıyla; Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılması ve Şubelerinden yapılan alışverişlere ilişkin bilgilerin Şubelerinden sistem entegrasyonu ile alınmasıyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, fatura numarası, Fresh Scarfs müşteri numarası, ürün barkodu, alışveriş yapılan yer, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, üyelik tarihi, cüzdan numarası, işlem numarası, kampanya numarası, dolandırıcılığa konu olabilecek işlem bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak, işliyoruz.
Diğer Süreçler
Teknik sorun ve eksiklerin takip edilmesi ve giderilmesi: Mobil Uygulama’nın ve Site’nin kullanımının izlenebilmesi, teknik sorun ve eksikliklerin tespit edilip giderilmesi ve tespit edilen sorunun çözülüp çözülmediğinin test edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla; Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla ve teknik sorun/hata tespit programları üzerinden elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgileri (model, marka, işletim sistemi, Mobil Uygulama sürüm bilgisi));“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanıcı testleri yapılması: Site ve Mobil Uygulama’da kullanıcı deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla kullanıcı testleri yapılması, bu amaçla teste katılacak adayların belirlenmesi, testlerin yapılması ve katılımcılara Üyelik Avantajları tanımlanması amaçlarıyla; yazılı olarak elden veya çevrimiçi şekilde form doldurulmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, test katılım bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (test bilgileri, test sonucu elde edilen bilgiler); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Şube performans değerlendirmesi yapılması: Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ile yapılan alışveriş ve işlemlere dair Üye İşyerleri’nin performanslarının ölçülmesi ve bu kapsamda analiz raporlarının hazırlanması amacıyla; Fresh Scarfs sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (otomatik yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (segmentler, cinsiyet, yaş, bulunulan il), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, kampanyanın adı, yararlanılan tarih, kampanya tipi, alışveriş tutarı, alışveriş adedi, Şube ve mağaza bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgileri (iletişim izinleri);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, işliyoruz.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel verilerinizi;
Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili diğer sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla; ilgili yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşlar tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla; çalışmakta olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına; Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi); İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS) “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine; aynı verileri, ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında ticari iletişimlere ilişkin kayıtların İYS’ye kaydedilmesi konusunda entegrasyon hizmeti aldığımız tedarikçimize “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
İş Ortakları ile yürütülen genel veya size özel kampanyalara katılmanız, bu kampanyalar kapsamında Üyelik Avantajları’na hak kazanabilmeniz ve bunlardan faydalanabilmeniz, Mobil Uygulama veya Site’de bu Üyelik Avantajları’ndan yararlanabilmeniz için gerekli kullanıcı işlemlerini yapabilmeniz, kazandığınız bu Üyelik Avantajları’nı sorgulayabilmeniz, İş Ortakları, veya diğer üçüncü kişiler tarafından kartınızı/üyeliğinizi veya diğer ödeme aracınızı Fresh Scarfs hesabınıza kaydetmek istemeniz halinde, kartların/üyeliklerin veya diğer ödeme araçlarının kaydedilmesi ve Fresh Scarfs’lı alışverişlerinizde kullanılarak Üyelik Avantajları’ndan faydalanabilmenizin sağlanması amaçlarıyla ilgili İş Ortakları ile; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), ve Pazarlama Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, Şubelerinden yaptığınız alışveriş bilgilerinizi, alışveriş tutarı, satın alınan ürün barkodu, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Şube, işlem bilgileri, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, varsa kart/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler; bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Fresh Scarfs kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi); “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak;
İş Ortakları veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesine ilişkin sürecin yürütülmesi amacıyla Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması talebi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak;
Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamındaki faaliyetlerinin yürütülmesi ve testlerin yapılması amaçlarıyla hizmet aldığımız yurt içinde bulunan tedarikçilerimize (reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, beacon (yer belirleyici) sinyal tespit hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcı); Pazarlama Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tarihi, zamanı, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), tutar, adet, ürün detay bilgisi (renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, çağrı merkezi bilgileri (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri); anlaşmalı mağaza kartı bilgisi, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dâhil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, kullanıcı türü (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, bildirim izinlerinin açık/kapalı olduğu bilgileri, IP numarası, Mac adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, alışveriş tutarı, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık bildirim, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Fresh Scarfs’ya üye olunan kanal, fiş/fatura görseli, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, ve ayrıca Mobil Uygulama’dan üyelik sırasında lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde, konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il) ve Mobil Uygulama’ya profil fotoğrafı eklemeniz halinde Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (profil görseli); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak;
İş Ortakları ile karşılıklı olarak raporlamaların, mutabakatların ve bilgilendirmelerin yapılabilmesi, Üyelik Avantajları’nı kampanya koşullarına uygun olarak elde edip etmediğinizin denetlenmesi, kampanya koşulları çerçevesinde hareket ettiğinizin anlaşılması halinde bunlardan kampanya koşullarına uygun olarak faydalanmanızın sağlanması, aksi durumda ise Üyelik Avantajları’nın iptal veya iade işlemlerinin yapılabilmesi, bu kapsamda sizden ya da İş Ortakları’ndan gelebilecek talep, itiraz ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması, ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümlenmesi amaçlarıyla; ilgili İş Ortakları ile; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Şubelerden yaptığınız alışveriş bilgilerinizi, alışveriş tutarı, ürün barkodu, mobil ödemelerde ödeme numarası, ödeme tutarı, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Şube, işlem bilgileri, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınız bilgisi, hak kazanılan Üyelik Avantajları’nın yüklenip/yüklenemediği veya kullandırılıp/kullandırılmadığı bilgisi, varsa Üyelik Avantajları iptal veya iade bilgisi, itirazlarınıza ilişkin bilgiler; bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Fresh Scarfs kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Müşteri memnuniyeti çalışmaları için anketlerin yapılması amacıyla çevrim içi anket hizmeti temin ettiğimiz tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, anket bilgileri, anket cevapları, anket yapıldı/yapılmadı bilgisi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılımın geliştirilmesi, bakımı, sunucu hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep, itiraz ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş tutarı, alışveriş yapılan Şube, alışveriş tarihi, fatura numarası, fiş/fatura bilgileri, işlem bilgileri, ürün barkodu, ödeme numarası, ödeme tutarı, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, Üyelik Avantajlarının son kullanma tarihi, mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği, şikâyete ilişkin ekran görüntüsü veya video kaydında yer alan bilgiler, kategorik entegrasyon varsa alışveriş yapılan kategori, kampanya adı, ürün adedi, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi görüşme kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Sosyal medyadan gelen talep, itiraz ve şikâyetlerin toplanması ve yanıtlanması amacıyla; hizmet aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Grup şirketleri bünyesinde ortak yazılımlar ve ortak e-posta sunucuları kullanılması nedeniyle Fresh Scarfs’a işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden e-posta yoluyla aktarılanları; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla; gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili Şube ile; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, işlem numarası, kampanya numarası, dolandırıcılığa konu olabilecek işlem bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Fresh Scarfs’nın varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Fresh Scarfs’nın bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Yurt Dışına Aktarım:
E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla; ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
İş faaliyetlerimizin yönetilmesi amacıyla iş yazılımları, uygulamaları, dijital çözümler ve bakım hizmeti temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Fresh Scarfs tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Pazarlama ve veri analiz çalışmaları faaliyetlerinin yürütülmesi, yapılan analiz çalışmalarına göre raporların oluşturulması amaçlarıyla, pazarlama, analiz hizmeti ve yazılım hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tarihi, zamanı, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajlarına dair bilgiler, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgileri (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri)) ve Pazarlama Bilgilerinizi (bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dâhil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Fresh Scarfs kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, anlık (push) bildirim gönderimi izni açık/kapalı bilgisi, IP numarası, Mac adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, alışveriş tutarı, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık bildirim, e-posta), fatura/fiş görseli, elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Fresh Scarfs’ya üye olunan kanal, ve ayrıca Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, Bluetooth özelliğinin açık olduğu ve Bluetooth kullanımına izin verildiği bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Pazarlama, analiz, segmentasyon ve reklam faaliyetleri kapsamında ürün ve hizmet desteği almak amacıyla; reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayan iş ortaklarımızın yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu iş ortaklarına; Pazarlama Bilgilerinizi (reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri) “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,
Sosyal medyadan gelen talep ve şikâyetlerin toplanması ve yanıtlanması, düzenlenen oyun ve yarışmalara, çekilişlere katılım sağlanması amacıyla; sosyal medya hizmeti tedarik ettiğimiz yurt dışında yerleşik tedarikçilerimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Mobil Uygulama’da ve diğer sistemlerde karşılaşılan deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilebilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amaçlarıyla; teknik destek hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Fresh Scarfs müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bulunulan il bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, uygulamanın en son kullanıldığı tarih);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Fresh Scarfs’yla WhatsApp Destek Hattı üzerinden iletişime geçebilmeniz amacıyla; çevrimiçi mesajlaşma hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içi ve/veya yurt dışındaki tedarikçimizin sunucularının yurtdışında olması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, başvuru yazılı ise imza, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgileri (işlem tarihi, tutarı), şikayete ilişkin bilgiler, cüzdan numarası) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgisi, sürüm/versiyon bilgisi, giriş saati); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, yurt dışına aktarmaktayız.
Haklarınız nelerdir?
Fresh Scarfs tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Fresh Scarfs Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)
Yazılı başvuru:
Lütfen başvurularınızı aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“Fresh Scarfs Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sok. No:2/2/5 No: 2/2/5, Zeytinburnu/İSTANBUL”
E-Posta yoluyla başvuru:
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.
“Fresh Scarfs Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
Çağrı merkezi yoluyla başvuru:
Başvurularınızı, aşağıdaki telefon numarası aracılığıyla bize gönderebilirsiniz:
0 (850) 308 45 63
